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百安居的装修设计人员可以通过向客户推荐商品拿到“返点”

放大字体  缩小字体 发布日期:2016-03-18  来源:半岛网  浏览次数:132
导读:近日家住市南区延吉路的范女士向半岛网反映,她在百安居(山东路店)遭遇霸王条款,选择百安居装修设计必须购买其超市内的四大件家具或材料。记者调查了解到,百安居确实存在捆绑销售的情况,调查时销售人员还透露百安居内的装修设计人员可以通过向客户推荐商品拿到返点。对此百安居(中国)市场部负责人针对此事需先进行核
近日家住市南区延吉路的范女士反映,她在百安居(山东路店)遭遇霸王条款,选择百安居装修设计必须购买其超市内的四大件家具或材料。记者调查了解到,百安居确实存在“捆绑销售”的情况,调查时销售人员还透露百安居内的装修设计人员可以通过向客户推荐商品拿到“返点”。对此百安居(中国)市场部负责人针对此事需先进行核实调查。

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百安居“捆绑销售”装修得买四大件

范女士介绍,今年2月中旬,她到百安居进行新房装修咨询,开始工作人员介绍所有的装修材料和家用厨具用品,都是消费者自行选购,百安居只收取设计费用和水泥、沙石等材料人工费用。但是当3月初双方就要签合同时,对方却告诉她,除了以上的费用,还必须在百安居购买4大件,包括地板、家用厨具、热水器等其中任选四样。“当时给我的说法是在店内选购的产品,可以更好的配合装修风格。”范女士说,但当时她就反驳,如果追求效果为什么不是全套选购,而是“任选”4样?而对于这个要求,之前的工作人员也没有明确告知。

“虽然当时有些不乐意,但是总体来说我们还是有意向签的,毕竟来来回回折腾了半个多月。”范女士说,在签约之前,她和家里人一起在百安居内逛了逛,想对百安居搭配销售的“4大件”产品有个大体了解。“逛完之后我就没心思了,里边的东西基本比我们买的要贵15%—25%左右。”范女士说,如果只是选热水器、油烟机一类的单件,四件总体下来要多花五六千元,如果是地板、墙砖等,更要高出一大截。“为什么要他们装修设计就必须买他们加盟商的东西?这根本就是强制消费捆绑销售。”范女士说,遭遇这样的霸王条款,最终她并没有选择百安居。

百安居的装修设计人员可以通过向客户推荐商品拿到“返点”

同款商品定价高,装修设计人员被透露有“返点”

针对范女士反映的情况,14日记者来到位于山东路店的百安居。在咨询工作人员时对方介绍,根据百安居要求,用户选择百安居装修设计确实需要在百安居商场内选购4大件装修材料或者是家用电器。“包括地板、门、热水器、厨具、墙壁瓷砖等在内任意选用4件。”一位男性工作人员介绍,这是百安居的规定,家具类都是由厂家直接上门安装售后,而地板瓷砖等则是百安居负责售后维修。对于记者提出为何必须选用百安居商场内的家具厨具,对方表示“公司一直就这么执行的”。随后对方表示,如果在设计师的带领下,还可以享受到家具电器的最低折扣。

记者在百安居商场内走访时发现,百安居内部分商品价格确实略高于市场价格。其中一款名牌油烟机在百安居内标价5699元,但在其官方旗舰店内的价格仅为4780元,相差近900元。在咨询一款名牌热水器价格时,销售人员告诉记者,自己销售的品牌执行的是全国统一价,而百安居内不少经销商和设计师都有协议,在设计师推荐下购买的物品都会给设计师不同额度的“返点”。

百安居言辞不一致称先核实调查

3月14日下午,记者联系到百安居中国投资有限公司,市场部一位周姓工作人员介绍,针对范女士反映的百安居“加盟商”的说法并不正确,百安居内的市场是属于超市,里边的产品都是自己进行采购,超市内的工作人员也都属于百安居,是百安居自己进行管理。随后记者提出有超市内的工作人员在销售时会给予百安居设计师“返点”的情况出现,周女士随即表示超市内确实存在部分厂家的促销员。“都是一些有品牌的促销员进行特殊商品的促销活动。”针对“返点”的情况,周女士表示需要先进行了解后才能答复。

此外关于百安居要求的装修必须选购其超市内“四大件”的情况,周女士表示她也并不清楚,需要先进行核实了解。针对百安居装修设计“捆绑销售”的情况,山东鼎海律师事务所黄义琴律师介绍,这种情况属于“霸王条款”,用户选购时可以拒绝此项条款。

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